Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Lundhede internetbutiks formål er at sælge kvalitetsplanter og andre spændende ting til hus & have til fornuftige priser.

Vi giver dig grogaranti på de fleste planter. Læs mere her http://www.lundhede.com/grogaranti........ Vi ønsker dig god fornøjelse i vores internet butik www.lundhede.com

At købe kan ikke være lettere. Kig i kataloget og vælg de varer du ønsker at købe. Når du er færdig med at vælge dine indkøb og lægge dem i indkøbskurven, går du til "kurven" og følger vejledningen her. Vi accepterer Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro ved hjælp af PBS SSL betalingsløsning. Fra den 01.04.2002 blev kontrolcifre ved E-
handel obligatorisk. Hvis dit kort har de 3 cifre bagpå, skal disse også indtastes ved betalingen.

Der tages ikke gebyr ved betaling på lundhede.com.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vi tager ikke betaling, før varen sendes, og varer i restordre bliver ikke faktureret, før disse kan afsendes.


Fakturering og forsendelse: Vi tilføjer et gebyr for emballage og forsendelse. Beløbet afhænger af vægt, og udregnes automatisk. Vi sender oftest med Danske Fragtmænd, PostDanmark og GLS - afhængig af varens art, vægt, størrelse og leveringssted. Leveringstiden er typisk 2-7 dage. Vi leverer til Danmark og Sverige.

Ikke alle varer i vores butik er lagervarer. Levering/afhentning vil normalt ske indenfor 2-7 hverdage. I nogle tilfælde kan der gå længere tid. Ring gerne hertil for nærmere information. Vi tager forbehold for trykfejl, samt udgåede og udsolgte varer. I disse tilfælde vil du få direkte besked via telefon eller e-mail. Ved ordrer, der indeholder planter og lignende, der ikke tåler lang transporttid, fremsendes oplysninger angående transport via e-mail, så der er mulighed for at kontakte nærmeste fragtcentral og få oplyst leveringstidspunkt. Ingen ordrer bliver faktureret før afsendelse.

Lundhede går ind for genbrug og mange af varerne sendes derfor i genbrugskasser.

Hvis du selv ønsker at afhente varen, er dette muligt, men du skal afvente mail eller telefon besked, om at varen er klar til afhentning. Du er velkommen til selv at kontakte os for nærmere information.

Danske og europæiske ordrer er altid med 25 % moms, denne kan naturligvis fratrækkes, hvis indkøbet er til en virksomhed med gyldig virksomhedsregistrering. Priserne er dagspriser.

Når du handler med lundhede.com indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@lundhede.com


Reklamationsret

Alt, hvad du køber, er omfattet af gældende dansk købelov.

Efter købelovens regler ydes der 24 måneders reklamationsret. Dog er reklamationsretten begrænset af varens naturlige holdbarhed/den holdbarhed lundhede.com har stillet dig i udsigt – se evt. varens emballage. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Lundhede Planteskole Gindeskovvej 22, Feldborg 7540 Haderup.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi bytter alle flerårige planter, der ikke gror, selv om de er blevet behandlet korrekt. Grogarantien gælder på disse betingelser: - At du kontakter os, inden planten graves op. - Kvittering skal medbringes eller sendes. - Planten/planterne skal medbringes/sendes, eller tydelig billeddokumentation skal sendes. - Reklamationerne skal ske senest én vækstsæson efter købsdato. - Planten/planterne er behandlet korrekt siden køb. - Planten/planterne må ikke have været udsat for udtørring, frostskader eller fysiske skader, som følge af harebid, påkørsel, hærværk eller anden fysisk skade. - Der gives ikke grogaranti på planter, der plantes i krukker.

Hvis du har behov for at kontakte os, kan det ske via email info@lundhede.com eller tlf 97 45 43 21 eller pr. post på adressen:

Lundhede Planteskole Gindeskovvej 22, Feldborg 7540 Haderup.

CVR. NR. 78004711


Fortrydelsesret

Ved køb over internettet har du i de fleste tilfælde ret til at fortryde dit køb. Køb over internettet er det, man kalder fjernsalg, og der har du i modsætning til et almindeligt køb i en butik ret til at fortryde købet op til fjorten dage efter, du har modtaget varen. Det gælder for alle varegrupper på Lundhede's internetbutik undtagen varer, der er specielt fremstillet til dig, samt planter, da denne varegruppe ikke tåler unødig transport og opbevaring.

Det er dog en betingelse, at varen kan returneres i væsentlig samme stand som ved leveringen.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder dit køb indenfor 14 dage, kan du kontakte os per telefon eller e-mail, hvor vi så vil aftale, hvordan varen returneres. Dine penge vil blive refunderet senest 2 hverdage efter, vi har fået varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Lundhede Planteskole Gindeskovvej 22, Feldborg 7540 Haderup.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på lundhede.com, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lundhede Planteskole og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Lundhede Planteskole har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på lundhede.com er Lundhede Planteskole

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til lundhede.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Lundhede Planteskole har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lundhede Planteskole via e-mail info@lundhede.com.


Cookies

På lundhede.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Se mere herom under vores cookiepolitik.

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på lundhede.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere lundhede.com.


Lundhede – din online planteskole

Lundhede Planteskole blev grundlagt i 1994 med det ønske at være din foretrukne leverandør af planter, haveartikler og brugskunst. Vi fokuserer på at bibeholde den høje service og kyndige rådgivning, som du kender fra den fysiske butik, sådan at du altid er godt klædt på, når du køber planter og haveartikler til din have eller terrasse. Gå på opdagelse i webshoppen – her finder du mere end 15.000 kvalitetsprodukter til hus og have – og har du brug for hjælp eller inspiration, er du altid velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende en ordre eller nogle produkter kan du kontakte os på: info@lundhede.com eller

Lundhede Planteskole   |   Gindeskovvej 22   |   Feldborg   |   7540 Haderup   |   info@lundhede.com    
Klik mig