FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Mange af de spørgsmål vi får har vi fået mange gange før - så for at spare din (og vores) tid, har vi samlet de mest stillede spørgsmål her, så du hurtigt kan få svar.
Hvis du stadig er i tvivl - kan du sende en mail til: info@lundhede.com

Vi bestræber at sende varerne med det samme de er bestilt – det er jo også dejligt for os at få din pakke ud ad døren så hurtigt som muligt. En gang i mellem skal varerne hjem fra et fjernlager eller fra en leverandør – det kan tage et par dage ekstra. I Sjældne tilfælde kan det ske at den vare du har bestilt ikke er til at skaffe – det kan være at den sidste vare er blevet købt i vores havecenter, eller at kvaliteten ikke lever op til vores forventninger. I sådanne tilfælde tager vi direkte kontakt med dig, og finder en løsning sammen.

Så snart dine varer er afsendt fra vores lager modtager du en følgeseddel med et tracking link så du kan følge din vare. Klik på linket, så får du anvist hvor langt din ordre er nået på sin vej. Hvis du stadig er i tvivl, kan du kontakte fragtfirmaet direkte, eller skrive til os på info@lundhede.com

Du kan ikke hente dine varer lige med det samme – men oftest samme dag.  Vi skal lige have tid til at finde varerne frem – og er der varer iblandt som skal hentes hjem fra et fjernlager eller graves op, kan det tage en dag eller to. Vi skal nok give besked så snart vi har varerne klar.

Fragt i Danmark er dyr, og vi har generelt et pænt underskud på fragt fra vores webshop. I stedet for at sende ordren af 2 omgange, kan vi fjerne den vare som der er ventetid på, eller vi kan vente med at pakke din ordre til alle varerne er klar til afsendelse.
Vi spørger naturligvis først

Nogle varer er periodestyrede.
Nogle planter kan kun skaffes periodevis - andre har ikke godt af at blive pakket i papkasser når de er i vækst.
Vi beholder  planten på webshoppen,  men fjerner knappen. På den måde kan du stadig se at varen findes.

Prisen på planter varierer meget fra gang til gang - derfor fjerner vi også prisen når varen ikke længere er til salg.