FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Mange af de spørgsmål vi får har vi fået mange gange før - så for at spare din (og vores) tid, har vi samlet de mest stillede spørgsmål her, så du hurtigt kan få svar.
Hvis du stadig er i tvivl - kan du sende en mail til: info@lundhede.com

Vi bestræber os på at sende dine planter hurtigst muligt så du kan få dem i jorden ved dig så hurtigt som muligt.
Nogle planter skal vi have hjem fra vores leverandør, derfor kan der være en længere leveringstid.
I Sjældne tilfælde kan det ske at den vare du har bestilt ikke er til at skaffe – eller at kvaliteten ikke lever op til vores forventninger. I sådanne tilfælde tager vi direkte kontakt med dig, og finder en løsning sammen.

Mindre portioner af planter sender vi, hvorefter du får besked om at de er afsendt.
Større mængder af planter, til f.eks. hæk vil vi gerne have aftalt leveringstid med dig så du ikke risikerer at planterne leveres ved dig når du ikke har tid til at få dem i jorden.
Derfor vil vi gerne at du skriver hvornår du ønsker at modtage dine planter. Dette kan du skrive i ordre-kommentaren når du placerer ordren. Hvis du ikke har fået skrevet leveringstid på ordren, er du altid velkommen til at skrive en mail til os med leveringsønske. Vi prøver så vidt muligt at sende en mail til dig for at høre med levering af større mængder af planter, derfor kan det være en god idé at tjekke din uønskede mail, måske der er havnet en mail fra os.

På mange af vores forsendelser vil der være tracking, den information deler vi med dig på mail. Men vi bruger mange forskellige fragtfirmaer for at du får den bedste fragtoplevelse til lige nøjagtig dit område.

Hvis du stadig er i tvivl, er du velkommen til at skrive til os på info@lundhede.com

Du kan ikke hente dine varer lige med det samme – men oftest samme dag.  Vi skal lige have tid til at finde varerne frem – og er der varer iblandt som skal hentes hjem fra et fjernlager eller graves op, kan det tage en dag eller to. Vi skal nok give besked på mail så snart vi har varerne klar.

Fragt i Danmark er dyr, og vi har generelt et pænt underskud på fragt fra vores webshop. I stedet for at sende ordren af 2 omgange, kan vi fjerne den vare som der er ventetid på, eller vi kan vente med at pakke din ordre til alle varerne er klar til afsendelse.
Vi spørger naturligvis altid først

Nogle varer er periodestyrede.
Nogle planter kan kun skaffes periodevis - andre har ikke godt af at blive pakket i papkasser når de er i vækst.
Vi beholder  planten på webshoppen, men fjerner knappen. På den måde kan du stadig se at varen findes.

Prisen på planter varierer meget fra gang til gang - derfor fjerner vi også prisen når varen ikke længere er til salg.

Planter med mærket "Lundhede Anbefaler" er typisk vores mest sælgende størrelser.
Det vil typisk være størrelser hvor prisen på varen i forhold til størrelsen af planten giver rigtig god mening for dig som haveejer, kort sagt vare hvor du får mest for pengene.
 
Det er desuden en måde at hjælpe dig videre hvis du f.eks. er lidt i tvivl om hvilken plante eller hvilken størrelse du skal vælge.

Planter har det bedst i jorden. Men når de skal flyttes fra det ene sted til det andet kræver det selvfølgelig en periode over jorden. Denne periode er det bedst at holde så kort som muligt.
Potte planter kommer i princippet stadigvæk i jorden, her er det blot vigtigt at jorden holdes fugtig. Det er den slags planter der kan holde sig længst før de skal i jorden.
Klumpplanter kommer med en rodklump af jord som gør at de kan holde til at være over jorden et stykke tid. Typisk pakker vi planterne så de kan stå en uges tid, det kan dog være nødvendigt at fjerne emballagen fra planternes top samt vande rodklumpen.
Barrodet planter bliver sendt pakket ind i plastik for at mindske fordampningen. Planterne vil typisk kunne holde sig en lille uge før de skal i jorden.

Hvor længe planter kan holde sig kommer meget an på hvornår på året det er. Når planterne er i dvale kan de holde sig længere tid over jorden, mens de især tidligt på sæsonen (tidligt efterår) skal i jorden efter få dage for at klare sig. Typisk vil det være fra ​midt november og frem til sidst i februar at ​planterne ​bedre kan holde sig ​på paller, i kasser og poser.

​Vi tænker meget på planterne og vil derfor hellere levere dem til dig når du har tid til at få dem i jorden, derfor ​laver vi altid en ​aftale om ​levering før vi sender planterne afsted.

Hvis du er i tvivl eller kan se du ikke kan nå at få dine planter i jorden så skriv en mail til os for rådgivning.

Nej, du kan ikke selv komme uanmeldt og vælge vare. Vi har ikke en fysisk butik med vare på hylderne og har ikke nødvendigvis personale klar til at tage imod dig. Ofte har vi meget travlt med at pakke vare til fragtmanden, bestille planter hjem eller arbejde i vores produktion.

Vi gør vores bedste for at udvælge de flotteste og sundeste planter til dig, det gør vi ud fra mange års erfaring.